Widerrufs-, Rückerstattungs- und Umtauschrichtlinie
1 Stornierung und Änderung
1.1 Sobald eine Bestellung über unsere Website aufgegeben wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail senden.
1.2 Sobald eine Bestellung verpackt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden, aber die Bestellung muss gemäß Klausel 10 unten an uns zurückgesendet werden. Da unsere Artikel aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Laufzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Artikel bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich. Bitte warten Sie bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie diese an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung trotzdem vorab mitteilen. Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist.
1.3 Da wir ein vollautomatisiertes System betreiben, werden Bestellungen unmittelbar nach dem Absenden aktiviert. Daher ist es leider nicht möglich, den Versandvorgang bis zur Lieferung zu stornieren, was bedeutet, dass eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware nur bis zu 24 Stunden nach der Bestellung möglich ist.
2. Rückgaben und Rückerstattungen
2.1 Unsere Rückgaberichtlinie ist Teil dieser Bedingungen, auf deren Grundlage Sie auf unsere Website zugreifen und diese nutzen können.
2.2 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns eine E-Mail mit Angaben zum zurückzusendenden Produkt senden und das Produkt an uns zurücksenden. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Verweigerung der Annahme eines Kaufs ist für eine Rückgabe oder Erstattung nicht zulässig.
2.3 Rückversand und Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen und zu tragen.
Erfolgt die Rücksendung auf Wunsch des Verbrauchers, so hat dieser die Versandkosten bis zum Herstellungsort der Ware zu tragen. Die Höhe der Kosten hängt von dem vom Kunden gewählten Expressunternehmen ab. Die zurückgesandten Produkte müssen per DHL versandt werden, das entsprechende Formular muss ausgefüllt sein und eine Kopie des Kaufbelegs mit der Sendungsverfolgungsnummer muss per E-Mail versandt werden.
2.4 Das Produkt muss bei uns eingegangen sein, damit der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Wir prüfen das zurückgegebene Produkt bei der Ankunft.
2.5 Sie müssen sicherstellen, dass das Produkt in demselben Zustand an uns gesendet wird, in dem Sie es erhalten haben, und dass es ordnungsgemäß verpackt ist. Das Produkt muss unbenutzt sein, die Etiketten des Produkts dürfen nicht manipuliert worden sein und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Wenn ein Produkt in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung des Produkts nicht anzunehmen.
2.6 Unsere Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von Ihrer Bestellung ab.
2.7 Wenn wir mit dem Zustand des zurückgegebenen Produkts zufrieden sind, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt in Kürze auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode, nachdem wir Ihnen eine Benachrichtigung gesendet haben, dass Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
2.8 Die Stornierung ist abgeschlossen, wenn wir die physische Ware erhalten haben.
2.9 Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Laufzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist ein Widerruf der Bestellung nicht möglich. Bitte warten Sie bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie diese an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung trotzdem vorab mitteilen. Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden. Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist.
3. Widerrufsverfahren
1. Fordern Sie bei unserem Support ein Widerrufsformular an und senden Sie es uns ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt zu.
Verwenden Sie nur eine Rücksendemethode mit einer Tracking-Nummer, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren können. So informieren Sie uns vorab über die Rücksendung und die erhaltene Ware kann eindeutig der richtigen Bestellung zugeordnet werden. Nur so ist eine schnelle Rückerstattung garantiert. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir über den Eingang informiert und die Rückerstattung kann erfolgen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nur eine Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.
1.1 Sobald eine Bestellung über unsere Website aufgegeben wurde, können Sie Ihre Bestellung stornieren oder ändern, indem Sie uns eine E-Mail senden.
1.2 Sobald eine Bestellung verpackt wurde, kann sie nicht mehr storniert oder geändert werden, aber die Bestellung muss gemäß Klausel 10 unten an uns zurückgesendet werden. Da unsere Artikel aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Laufzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Wenn sich die Artikel bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden, ist eine Stornierung der Bestellung nicht möglich. Bitte warten Sie bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie diese an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung trotzdem vorab mitteilen. Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden.
Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist.
1.3 Da wir ein vollautomatisiertes System betreiben, werden Bestellungen unmittelbar nach dem Absenden aktiviert. Daher ist es leider nicht möglich, den Versandvorgang bis zur Lieferung zu stornieren, was bedeutet, dass eine Rückerstattung vor Erhalt der Ware nur bis zu 24 Stunden nach der Bestellung möglich ist.
2. Rückgaben und Rückerstattungen
2.1 Unsere Rückgaberichtlinie ist Teil dieser Bedingungen, auf deren Grundlage Sie auf unsere Website zugreifen und diese nutzen können.
2.2 Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind, können Sie uns eine E-Mail mit Angaben zum zurückzusendenden Produkt senden und das Produkt an uns zurücksenden. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Die Verweigerung der Annahme eines Kaufs ist für eine Rückgabe oder Erstattung nicht zulässig.
2.3 Rückversand und Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen und zu tragen.
Erfolgt die Rücksendung auf Wunsch des Verbrauchers, so hat dieser die Versandkosten bis zum Herstellungsort der Ware zu tragen. Die Höhe der Kosten hängt von dem vom Kunden gewählten Expressunternehmen ab. Die zurückgesandten Produkte müssen per DHL versandt werden, das entsprechende Formular muss ausgefüllt sein und eine Kopie des Kaufbelegs mit der Sendungsverfolgungsnummer muss per E-Mail versandt werden.
2.4 Das Produkt muss bei uns eingegangen sein, damit der Kunde Anspruch auf eine Rückerstattung hat. Wir prüfen das zurückgegebene Produkt bei der Ankunft.
2.5 Sie müssen sicherstellen, dass das Produkt in demselben Zustand an uns gesendet wird, in dem Sie es erhalten haben, und dass es ordnungsgemäß verpackt ist. Das Produkt muss unbenutzt sein, die Etiketten des Produkts dürfen nicht manipuliert worden sein und das Produkt muss sich in der Originalverpackung befinden. Wenn ein Produkt in einem ungeeigneten Zustand an uns zurückgesendet wird, behalten wir uns das Recht vor, die Rücksendung des Produkts nicht anzunehmen.
2.6 Unsere Bearbeitungszeit für Rücksendungen hängt von Ihrer Bestellung ab.
2.7 Wenn wir mit dem Zustand des zurückgegebenen Produkts zufrieden sind, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt in Kürze auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode, nachdem wir Ihnen eine Benachrichtigung gesendet haben, dass Ihre Rücksendung genehmigt wurde.
2.8 Die Stornierung ist abgeschlossen, wenn wir die physische Ware erhalten haben.
2.9 Da unsere Waren aus Asien versendet werden, kann es zu längeren Laufzeiten kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Befindet sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen, ist ein Widerruf der Bestellung nicht möglich. Bitte warten Sie bis Sie die Ware erhalten haben und senden Sie diese an uns zurück. Selbstverständlich können Sie uns Ihre Stornierung trotzdem vorab mitteilen. Um Ihnen eine schnellstmögliche Rücksendung zu garantieren, bitten wir Sie, uns eine Versandbestätigung zuzusenden. Eine vorzeitige Rückerstattung ist frühestens 16 Wochen nach Eingang der Bestellung möglich, wenn die Ware nicht eingegangen ist.
3. Widerrufsverfahren
1. Fordern Sie bei unserem Support ein Widerrufsformular an und senden Sie es uns ausgefüllt, unterschrieben und eingescannt zu.
Verwenden Sie nur eine Rücksendemethode mit einer Tracking-Nummer, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren können. So informieren Sie uns vorab über die Rücksendung und die erhaltene Ware kann eindeutig der richtigen Bestellung zugeordnet werden. Nur so ist eine schnelle Rückerstattung garantiert. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, werden wir über den Eingang informiert und die Rückerstattung kann erfolgen. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung nur eine Versandart mit Sendungsverfolgungsnummer, damit wir Ihre Rücksendung zuordnen können.